全球购物保险服务


权益说明


服务对象

首批权益上线银行的银联跨境返现卡持卡人


服务有效期

即日起至2020年12月31日


服务内容

卡号以62开头的指定银联跨境返现卡持有人开卡后,在2020年12月31日前,可免费享受2次全球购物险权益。

持卡人(被保险人)在所购商品起运前成功投保后保单生效,保险期限内,持卡人在境外实体商店或网络平台使用银联跨境返现卡购买商品,选择直邮或者转运模式将所购商品寄送回国内,由于物流公司或承运人原因导致邮寄物品遗失或损坏,造成持卡人财产损失且物流公司或承运人未予赔偿的,由保险人根据保险合同的约定在保单限额内负责赔偿。

物品损坏赔偿限额为100元/单,物品遗失赔偿限额为500元/单。赔偿金额以持卡人实际发生的损失和保单限额低者为准。


服务流程

1、投保流程:持卡人进入银联官方微信公众号“中国银联95516”-“我”-“权益服务”-“跨境返现卡权益区”-“全球购物险”,填写真实完整的投保信息并提交投保申请,在投保成功后,即可享受全球购物险权益,并可在对应订单详情页面下载电子保单。

2、理赔流程:持卡人需通过太平洋保险全国统一客服电话95500咨询保单理赔事宜,并在客服人员的指导下提交理赔材料和跟进后续赔付事宜。

理赔材料包括:(1)《索赔申请单》;(2)物品索赔清单;(3)银行卡复印件(本人);(4)本人身份证复印件;(5)购物记录,需证明为银联跨境返现卡支付(包含但不限于订单信息、支付凭证、购物发票、信用卡账单、银行卡流水,商品单价与总价,商品数量,商品实际图片等);(6)物流公司或承运人出具的丢件证明或物品损坏证明(对于物品损坏事故,如所提供的物品损坏照片足以证明且可以作为损失程度判断依据,则可不提供其它物品损坏证明);(7)运单及签收单。


条款细则

1、该服务现阶段仅针对农行、建行、交行、招行、兴业银行、平安银行、东亚银行、光大银行、华夏银行和民生银行的银联跨境返现卡开放试行,后续将逐步扩大产品支持范畴。

2、活动期内,同一卡号限享受两次本保险服务。同一运单号限投保本保险一次。

3、持卡人在申请和使用服务时,必须按要求提供真实、准确、完整的资料,如资料有任何变动,应工作时间联系太平洋保险服务专员01083506159、01083506277、01083506276申报修改。保单投保成功后,不可取消。

4、除外责任:(1)持卡人的故意行为或过失所造成的损失;(2)卖家发货时的疏忽和故意责任;(3)商品品质不良、外包装的瑕疵、包装不严或数量短差造成的货损;(4)商品的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价跌落、运输延迟所引起的损失或费用。 

5、本保单不承保以下货物: 现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照、文件、计算机软件;需冷藏冷冻的货物、食品过期 、鲜活货、血液制品、危险品、返修品、旧货 、红木家具。 

6、本保单不承保以下国家和地区的航程:阿富汗、巴尔干地区、白俄罗斯、波黑、缅甸、古巴、民主刚果共和国、伊朗、伊拉克、象牙海岸、利比里亚、北朝鲜、卢旺达、塞拉利昂、也门、索马里、苏丹、叙利亚和津巴布韦、被欧盟或美国制裁地区的航程 。

7、责任起讫: (1)物品损坏保险保障:自被保险包裹离开保险单所载起运地点的处所 时开始生效,直至承运人将货物运至收货人地址并签收后保险责任终止。如包裹未能及时签收,则自承运人将货物运至收货人地址次日零时起算满十五天终止。(2)物品遗失保险保障:自被保险包裹离开保险单所载起运地点的处所 时开始生效,直至在本应到达的时间尚未到达,经收货人\发货人向快递公司索赔后快递公司出具丢失证明后60天责任终止。

8、投保人应知晓投保须知及保险条款内容,详见投保页面下面的《投保须知》《中国太平洋财产保险股份有限公司邮包保险条款》,充分了解本保险赔偿范围和除外责任事项。

9、中国银联仅提供权益平台投保服务,不承担本保险服务的任何赔付责任;保险公司向持卡人提供保险及附加服务过程中发生的,或与提供该保险服务有关的任何争议均由中国太平洋财产保险股份有限公司北京分公司负责与持卡人协商解决。保险服务、保单查询、理赔服务热线95500。